AG百家乐打闲最稳技巧 带山姆会员店年营收1000亿的操盘手退休了
文| Nicole，出品| 零卖氪星球
很巧，2025年春节假期，1月31日，是中国副首席践诺官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）慎重退休的日子。此前，沃尔玛中国为他举办了好几轮广阔的欢送典礼。
文安德，英国东谈主，2012年加入沃尔玛中国担任山姆会员店首席营运官，2017年晋升山姆会员店总裁，2020年起担任沃尔玛中国副首席践诺官兼山姆会员店总裁。
往往，山姆中国职工会爱称文安德为“英国老爷子”。在沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静的全员里面邮件里，充分慑服了其在沃尔玛中国12年阐扬的影响力。
当会员制模式对中国迫害者曾经新闯祸物，山姆也在摸索更适宜中国市集业务模式时，“在文安德的素养下，中国山姆会员店开启了一系列计谋变革，驶入发展的快车谈，通过打造一个全渠谈的会员制模式，山姆握续创造优异的收获……”
1996年山姆在深圳开出第一家店，花了16年开出8家店。文安德到任后的12年，山姆中国门店数激增近7倍，扩增至53家（扬弃2025年1月底）。
尤其这几年，在中国市集，山姆将会员店从小众业态酿成中产阶层“品性迫害”代名词，也让我方酿资原土同业、以致好意思国山姆学习效仿的样本。
不管财报数字照旧业内东谈主的体感，山姆会员店都是沃尔玛中国频年的坚强引擎。未经官方阐明，但有媒体裸露，“山姆中国2024年全渠谈销售额破千亿，达到1005亿元，其中，线上销售占比朝上48%。”
2023年5月上任的沃尔玛CFO John David Rainey曾裸露，“就总收入而言，咱们清楚最好的一些（山姆）门店都在中国。”
往日几年，「零卖氪星球」数次斗殴文安德，在咱们看来，守正和稀疏，是文安德任内的中国山姆呈现的最发愤两个特色。
一方面，珍视步骤、专注。改变山姆在中国市集初期16年的扭捏，效率会员店原则，顽强用会员费筛选用户，破耗10+年推进山姆打磨出各异化的商品力。
另一方面，在不动摇会员店根基上，敢作念原土更正。比如，比拟好意思国山姆会员店强调“多快好省”的“省”，山姆中国在品牌塑造上把“品性”放在首位，让山姆成为中国中居品性迫害的主流进口。
更典型如山姆“门店+云仓”的全渠谈零卖模式的破损，让其收拢脚下中国即时零卖迫害大趋势，指示会员迫害频次，还扩张了更多会员，开释更大潜能，成为中国同业转型全渠谈零卖教科书式的示范。
守正的“禁闭”
文安德体魄浩大，眉毛浓密，见地横暴，看起来有点严肃，但他其实乐于且垂青交流，祥和细节。传闻，出刻下山姆门店着实每一张标语和海报，文安德都会对字体、神志弥散度作念最终毅力。
在深圳沃尔玛中国总部，距离最近的福田印力中心山姆会员店步碾儿5分钟，文安德着实每天出现，在门店走走停停，和职工或会员交流讲话间，把倾斜的购物车陈设整皆，当关联词然的动作，是多年一线施行的肌肉挂牵。
细节除外，文安德任内的山姆会员店，对原则有极执拗的“痴呆”。
沃尔玛各人CEO董明伦（Doug McMillon）曾告诉文安德，不要把通例的零卖念念路投射到会员制商店里，“因为零卖贯注的是细节，而会员制则贯注规制，你必须以实足不同的格式去念念考。”
这是文安德任内无数次对职工、合营伙伴抒发的原则，即山姆的会员模式跟其他零卖商最大的不同在于，“咱们既不靠供应商的进场费获利，也不靠毛利率获利，咱们靠的主若是会籍收入，是以，咱们滥觞探究的不是销售额。”
关于会员店来说，利润率是普通零卖超市的一半，但销售量能作念到后者十倍。是以，通过广泛褂讪的供给增长，会员店不错不断下探妙品的均价，不断提高会员价值，从而，吸引更多会员加入和续费。
由此，2012年之后的几年，山姆门店将此前模式扭捏期的上万Sku削减至4000个。随后，进入中国20年不变的会费尺度初次高潮，从150元涨到260元及不凡会员的680元，以此精确筛选高净值用户。
2021年的一次斗殴中，文安德告诉「零卖氪星球」，“要把事情作念得很苟简、检朴又有成果是很难的事。”
比如，山姆只售卖有限sku，尽管卖更多商品，更多选择，可能有更多销售额。“但咱们深知，每个商品的加多都影响成果，是以，咱们的任务是在繁密分类中为会员选最好的商品，他们就不需要再从许多商品中选择。当咱们想方设法把业务作念得苟简，让会员购物也苟简，作念好这件事，需要坚握原则。”
所谓效率原则，滥觞是，罢了共鸣。然后，才是年复一年地效率。
这波及一个企业历久发展的文化内核问题，即组织里面的计谋证明和文化调和，“咱们必须特别奋勉，需要让每个职工都对会员制有正确的分解、绽放的心态。如果你作念不到这小数，就会成为企业发展的阻力。”
肖似“Bulk vs. Singles（大包装与小包装）”、“Disciplined Structure & Processes（严谨有步骤的架构和历程）”这么的标语，运转以各式体式出刻下山姆办公区的墙上。在山姆所有门店，也在显眼处运转张贴“咱们为什么要大包装？”一类的标语，不断向迫害者明确会员制的原则。
而山姆会员商店（Sam's Club）Logo以蓝色为主色彩，但在中国山姆，工牌和带子都是紫色的——这个创意就来自文安德。
文安德特别阐扬一册叫《紫牛》一书，由前雅虎营销副总裁Seth Godin撰写，“你不错假想我方开车经过欧洲的乡村，山坡上有各式神志的奶牛，玄色的、棕色的、玄色的……倏得一头紫牛出现了。它会将那些凡俗的牛逐一挤出，直到实足占据你的脑海。”
国内仓储会员店酌量众人顾隽华的不雅点是，“每一个零卖业态，都有其底层逻辑，唯有效率阿谁原则和规章，能力信得过成为阿谁业态之王。不然，ag百家乐正规的网站你永远都怪状貌。”
而一位在山姆责任多年的职工说，一个卖生果蔬菜的商店能成为天下500强头牌，偶然很苟简，等于作念好琐碎的细节。“但这个过程也特别粗重，对山姆来说，要多年来一直效率原则，拒绝短期获利但与原则相背，赚快钱的许多捷径和劝诱。”
效率原则的稀疏：品性和供应链
往日10多年，中国山姆在不动摇会员店根基上，夯实会员制商店的移交，也在不断作念原土更正。
比如，被行业表里平常究诘的山姆“门店+云仓”的全渠谈零卖模式，但还有一个更正，少有东谈主究诘。
即，比拟好意思国脉土市聚集员店强调价钱上的“省”，中国山姆在品牌和商品塑造上，把“品性”放在首位，以此，构建 中产家庭的品性迫害信任感。
典型如，山姆在中国为牛肉落地了一整套冷链系统——从工场到门店全程-2到2度，保证澳洲谷饲100天冷鲜牛肉最好口感。这个干预耗资大，但也让山姆在行业内，率先打出牛肉的口碑，很“冒尖”。再比如，各人最好原料和配方的牛角面包、瑞士卷……一个个硬汉单品让一大群一、二线城市中产家庭构建了对山姆的坚强信任。
对许多零卖商，垂青快速推出商品，但山姆团队偶然会点燃时辰，确保品性。买手们会花许多时辰跟供应商沿途酌量商品细节，走进工场或深切田间地头，把商品酌量彻底。
今天的国内零卖东谈主，没东谈主不珍重山姆中国背后的铁杆供应商生态，计谋供应商们为山姆提供各异化商品，以致自掏腰包为山姆专研居品、产线。但这个生态，不是自愿长出来的，而是山姆破耗近10年鳏寡孤惸造出来的。
2014年，山姆中国自有品牌才仅占总业务量的1%，许多供应商不乐意为山姆另外投资开辟大包装产线。但文安德任内的中国山姆建立了狂放发展自有品牌的决心，文安德说，“我知谈你们中的许多东谈主莫得被劝服，但我不会等你们，咱们会从今天运转狂放发展自有品牌。”
即使是大供应商，在那时，也可能被山姆中国毁灭，“如果这个品牌没法给到会员价值，那即便之前这个单品在山姆年销售额不错达到千万级别，咱们也欢欣冉冉断念，从零运转推论咱们的自有居品。”
迄今10年，山姆设备出700-800种自有品牌Member's Mark商品，涵盖着实所有品类，瑞士卷、小青柠汁、麻薯面包们无东谈主不识，也让山姆因此不断破圈和渗入进更多市集。
山姆店内的绝大多数商品，不是山姆挑出来的现成商品，而是基于山姆对会员喜好的丰富瞻念察，聚集供应商能力共同设备出来。
在一次斗殴中，文安德告诉「零卖氪星球」，Member’s Mark绚丽中间有一个钩，背后有很深的意味。
山姆研发Member’s Mark，会屡次与会员互动、测试，了解他们喜好和需求。同期，也通过品性测试来确保高质地商品。当一系列测试全部完成，才会画一个钩，确保这是一个高品性、可成为自有品牌的商品。
不管是品牌商品，照旧通过自有品牌商品，山姆会员店为会员提供的中枢价值有两点。一是通过各异化商品为会员提供惊喜；二是借助供应链上风匡助会员省钱。
后文安德时间，山姆的挑战
中国市集，已是山姆各人最闪亮的一个战场。
但许多东谈主，包括零卖业内东谈主，可能并不虞识文安德，更不知谈中国山姆历任总裁的名字，但他们对山姆的硬汉大单品，信手拈来，近朱者赤。这某种进度意味着，对一个零卖巨头，更发愤的是，笃定性计谋和确保褂讪践诺的组织力，从而，不断提供连气儿不断的各异化品性商品，取得东谈主心。
总结在中国市集探索20多年的山姆，莫得深重，但有两点可圈可点：
一个是，业态的精确定位，效率和践诺。
在2023年的一次行业演讲中，沃尔玛中国总裁及首席践诺官朱晓静说起，许多东谈主把山姆的得胜归因于付费会员制。但从里面看，“山姆能得胜的最根底原因，是自己对精确各异化的定位，以及对定位的效率和有劲的践诺。”
诚然，作念我方，效率原则外，中国山姆还作念了许多不动摇根基的腹地化更正。
还有一个，是历久办法。
山姆在中国近20年鲜为人知，脚下数年“爆红”的准备期相配漫长且走了许多弯路，领先山姆在中国的状貌曾经是一个Sku过万的百货超市，还曾将个别山姆店改成沃尔玛大卖场。
而在中国市集积贮第一个100万付费会员，山姆用了长达21年。漫长的煎熬和恭候周期里，许多其它同业已毁灭，包括一些和它同期入华的外资会员店。
按沃尔玛里面信，文安德退休后，由沃尔玛外洋部营运高档副总裁Jane Ewing接任，算作山姆会员店代理总裁，向沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静讲演。Jane Ewing 和文安德相似，都是2012年加入沃尔玛。只不外，她先后在沃尔玛好意思国和外洋部任职。
Jane Ewing接办的山姆中国，还在高唱大进中。但同期，备受注视中，也面对被市集拿着放大镜去严苛谛视的压力，往日一年，山姆通常上热搜，在快速奔走中保握品性感阻难易。此外，Costco入华，fudi、M会员店等原土会员店及盒马、小象超市、叮咚买菜以致胖东来们的快速崛起，都会让山姆在市时势临更严峻的市集竞争。
但山姆的最大挑战是什么？其实，照旧年复一年对原则的效率、对更正的饥渴，以及对“会员价值”近乎信仰的践行。改日中国山姆的每一份收获单，也都将是这套律例的续写。而山姆最大敌手是自己，对我方不断更狠点，不给敌手留住任何一个症结的契机。
而中国零卖业从山姆身上学到的最发愤一课，大概是：在喧嚣竞争中，最大的护城河，永远是看似不贤人的痴呆效率，与年复一年的践诺。
