又到了年报公布的时刻
锁定“银数不雅卡”
第一时刻
get上市银行信用卡业务情况
事迹探讨概览
卡量情况
2024年末，中国银行信用卡累计发夹量14,794.04万张，同比增长2.66%。
信用卡透支及零卖贷款结构
2024末，中国银行信用卡贷款余额5,934亿元，同比增长7.62%。据测算，信用卡业务零卖信贷占比为10%，信用卡额度使用率为42%。
毁坏情况
2024年，中国银行信用卡毁坏额12,864.70亿元，信用卡分期交往额3,466.80亿元。
信用卡风险情况
2024年末，中国银行信用卡不良贷款率1.73%。
信用卡业务情况
充分推崇信用卡专科办事智力，欢腾客户多元毁坏需求。聚焦重心客群，面向年青客户推出京东PLUS无界联名卡、长城YOU卡；面向私东谈主银行、钞票管制、认知客户，推出长城私东谈主银行信用卡、长城钞票信用卡、长城白金信用卡卓悦版，普及客户粘性及办事体验。布局重心场景，落实国度缓助“以旧换新”使命部署，推出信用卡分期专属居品办事决策，缓助汽车置换升级、旧房改良、家电家居换新等重心毁坏步调；深耕新动力汽车毁坏边界，加强厂商渠谈拓展，助力住户绿色毁坏升级；作念优线上场景分期办事，打造袒护头部电商与家电品牌的商户分期办事体系。和解毁坏岑岭，在购物、出行、商超、娱乐等高频次、高毁坏场景开展毁坏满减活动，欢腾住户方便毁坏需求；上线支付宝、好意思团、京东积分抵扣功能，变成“毁坏积累分、积分对毁坏”的支付闭环。
普及跨境信用卡居品办事智力。放纵开展“群众精彩”主题跨境营销活动。针对留学生、出境游等重心客群，开展跨境毁坏返现活动；协调银联等国外卡组织，开展境外商户优惠活动。强化跨境客群诡计，精确推送适配优惠信息；紧握关节跨境岑岭时点，ag百家乐下三路线上线下渠谈协同宣传。
2024年，共受理28.4万件投诉。按业务类别分，借记卡业务占比49.2%，信用卡业务占比23.4%，贷款业务占比11.2%，共占83.8%。勤恳于构建和谐健康的金融毁坏环境，积极妥善处置毁坏者各种诉求，不竭完善投诉处理使命轨制，优化投诉处理经过，普及投诉处理质效。和解本行“客户之声”、监管教唆、重心投诉等消保数据信息，开展全面分析和溯源整改，聚焦个东谈主贷款、信用卡办事等重心边界，专项治理隆起问题，贬抑改善客户体验。宝石和发展新时期“枫桥栽培”，深远多元化解机制，照章、合规、高效处置纠纷。
零卖业务情况
宝石以客户为中心，全力缓助民生办事保险，加速鞭策个东谈主金融业务高质地发展。2024年末，境内交易银行全量个东谈主客户近5.4亿户，比上年末增长2.75%，可比同行市集份额竣事普及；2024年，境内个东谈主金融业求竣事营业收入2,317.97亿元。境内交易银行业务营业收入情况如下。
2024年末，境内交易银行科技条线共有职工11,606东谈主，占比为4.24%。2024年，信息科技干与（境内监管口径）238.09亿元百家乐AG点杀，占营业收入3.76%。